POLÍTICA DE REEMBOLSO
Preámbulo:
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Además, preferiblemente debe estar en el embalaje original.
La admisión anterior será diferente si su artículo está defectuoso o dañado al recibir el paquete, en cuyo caso siga el procedimiento descrito en la sección de cambio (a continuación).
Sección 1 - Reembolsos (si corresponde):
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un período de tiempo determinado.
Sección 2 - Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no ha recibido su reembolso, revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se libere oficialmente.
Luego, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a través de la página "Contáctenos".
Sección 3 - Artículos en venta (si corresponde):
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Sección 4 - Intercambio (si aplica):
Solo reemplazaremos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a través de la página "Contáctenos".
En este correo electrónico, incluya el número de pedido (o una copia de la factura) y una prueba (una foto o video de los artículos defectuosos y/o dañados) y envíe su artículo a la dirección que figura en el paquete.
Sección 5 - Entrega:
Para devolver su producto, debe contactarnos en la página "Contáctenos"
Dirección del cliente
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el franqueo de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarda en llegarte el producto cambiado puede variar. (10-15 días laborables)
Si va a enviar un artículo que cuesta más de 75 euros, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.