CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Preámbulo/ Identidad del vendedor/ Acceso a las normas profesionales y comerciales (si procede)
El preámbulo recuerda el objeto de las condiciones generales de venta. Sirve también para recordar, en su caso, que determinados productos en venta en el sitio están sujetos a condiciones particulares de venta. El preámbulo permite también conocer las reglas profesionales y comerciales a las que el vendedor pretende someterse, en su caso.
Las presentes condiciones indican en particular la siguiente información:
Los medios de reproducción y archivo de estas condiciones
Los avisos legales del sitio
Condiciones generales de uso del sitio
Las características esenciales de los productos ofrecidos
Los diferentes pasos a seguir para la celebración del contrato online
Los medios técnicos de identificación y corrección de errores cometidos durante la introducción de datos.
Los idiomas ofrecidos
Los métodos de archivo y acceso al contrato
El medio para consultar las normas profesionales y comerciales a las que el vendedor pretende adherirse
las garantías legales y contractuales
Plazos, costes y modalidades de entrega
el seguimiento de la entrega y los costes de las técnicas de comunicación a distancia
El precio
Métodos de pago y medios de seguridad
Detalles sobre cómo ejercer el derecho de desistimiento,
La duración del contrato y la vigencia del precio.
Última actualización el 01/09/2018
Para ver las condiciones generales de uso del sitio
Se especifica de antemano que estas condiciones rigen exclusivamente las ventas, por parte del sitio
Las presentes condiciones están dirigidas a un consumidor con plena capacidad jurídica. Estas condiciones se aplican a todos los pedidos que realice en este sitio.
XXXXX no es el fabricante de los productos en venta. Las características presentadas (fotos, descripciones...) se extraen de la información proporcionada por el proveedor. No obstante, XXXXX respeta la calidad y las normas de fabricación vigentes.
Si el producto y/o las características no corresponden al producto recibido por el cliente.
Estos términos y condiciones generales se presentan en alemán.
Practicamos y estamos sujetos al régimen de microempresa.
Sección 1 – Los diferentes pasos a seguir para la celebración del contrato online
Orden
Realiza tu selección navegando por las páginas de nuestro sitio. Tus selecciones se añaden a tu cesta cuando haces clic en "Añadir a la cesta". En cualquier momento mientras navegas por nuestro sitio, puedes validar tu pedido haciendo clic en "Pago".
Validación del contrato
Al hacer clic en «Pago», aparece un mensaje de confirmación que resume todos los productos y opciones seleccionados. En esta página, puede actualizar su cesta modificando las cantidades y/o eliminando uno o varios artículos, o continuar marcando la casilla «Acepto las CGV» y «Pago seguro».
En este formulario de pedido, deberá indicar todos los datos transmitidos y, en particular, todos los elementos útiles para la entrega (dirección de entrega, código digital, teléfonos...). La recogida previa de los elementos de identificación del internauta (nombre, apellido, dirección de correo electrónico, datos bancarios...) facilita las etapas de conclusión del contrato. El cliente puede, por tanto, guardar sus datos marcando la casilla «Guardar mis datos para la próxima vez».
Si no necesita modificar el formulario y desea continuar con su pedido, deberá hacer clic en “Continuar a método de envío”.
Para continuar con tu pedido deberás hacer clic en “Continuar a método de pago” y luego en “Realizar mi pedido”.
Tras el pago en nuestro servidor seguro (ver "Pago"), se mostrará un acuse de recibo que confirma el registro de su pedido y le informa de que se le enviará un correo electrónico de confirmación lo antes posible.
En caso de riesgo relacionado con la disponibilidad de un producto, nos reservamos el derecho de rechazar un pedido del mismo producto por encima de una determinada cantidad (más de 100).
Medios técnicos de identificación y corrección de errores
Tiene derecho a identificar y corregir en cualquier momento los errores que haya cometido al introducir sus datos. Si detecta algún error después de la celebración del contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros.
Artículo 2 - Archivo y acceso al contrato
Archivaremos contratos, órdenes de pedido y facturas en un soporte confiable y duradero.
Tienes derecho a acceder a estos documentos para pedidos de 120 € o más.
Sección 3 - Garantías legales y contractuales
Garantías legales
De conformidad con las disposiciones legales vigentes relativas a la conformidad de los bienes con el contrato, en materia de vicios ocultos (disponibles en el anexo 1 de estas condiciones), reembolsaremos, repararemos o cambiaremos cualquier producto que parezca defectuoso, dañado o no corresponda a su pedido.
También le reembolsaremos el coste total de la devolución del producto tras la presentación del comprobante de compra (foto, vídeo, etc.).
En este caso, le invitamos a leer nuestra política de reembolso.
Responsabilidad
Hacemos todo lo posible para satisfacerle. Somos responsables del correcto cumplimiento de estas condiciones generales. Sin embargo, no asumimos ninguna responsabilidad en caso de fuerza mayor, caso fortuito, acto imprevisible e insalvable de un tercero en el contrato o en caso de incumplimiento de la legislación extranjera en caso de entrega en un país distinto de Alemania.
Sección 4 - Plazos, costes y modalidades de entrega
Condiciones de entrega
Entregaremos los productos en la dirección indicada en el formulario de pedido.
El tiempo de entrega
Te lo entregaremos a más tardar en la fecha indicada en el mensaje de confirmación de tu pedido. (7 a 21 días laborables)
En caso de retraso en la entrega, le informaremos por correo electrónico lo antes posible y le propondremos una nueva fecha.
Si el producto solicitado no está disponible, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos un producto de calidad o precio equivalente.
Costos de envío
En joyas refinadas los gastos de envío son gratuitos.
Seguimiento de entrega
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para cualquier pregunta relacionada con su envío.
Sin embargo, le recordamos que ponemos a su disposición el servicio: “Notificación de Pedido” que le brinda notificaciones en tiempo real sobre el estado y progreso de su pedido (En promedio, 1 notificación cada 2 días)
Artículo 5 - El precio
Los precios de nuestros productos están indicados en euros sin impuestos (IVA no aplicable, art. 293 B del CGI)
Si solicita la entrega fuera de Francia, su pedido puede estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana cuando llegue a su destino.
El pago de estos derechos e impuestos corre por tu cuenta y te invitamos a consultar con las autoridades competentes de tu país. También debes consultar las posibilidades de importación o uso de los productos que nos pidas en el país de destino.
Sección 6 - Métodos de pago y medidas de seguridad
Solo cobraremos su pago en el momento del envío. Por lo tanto, usted es libre de cancelar su pedido hasta que haya sido entregado a nuestro transportista para su envío. Tan pronto como su pedido sea entregado para su envío, recibirá un correo electrónico informándole que cobraremos su pago.
Sin embargo, a veces puede ocurrir que el pago se cobre en el momento de la celebración del contrato.
Métodos de pago
Dispones de varios medios de pago para abonar tus compras en este sitio.
- Ya sea con tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas de crédito:
El pago se realiza en los servidores bancarios seguros de nuestros socios STRIPE. Esto implica que ninguna información bancaria sobre usted pasa por nuestro sitio.
El pago con tarjeta de crédito es por tanto perfectamente seguro: su pedido será registrado y validado tan pronto como el pago sea aceptado por el banco que haya elegido.
-O por PayPal :
Con PayPal, su información financiera nunca se comunica a XXXXX. De hecho, PayPal encripta y protege su número de tarjeta. Pague en línea simplemente ingresando su dirección de correo electrónico y contraseña.
Seguridad
Los pagos a través de nuestro sitio están sujetos a un sistema de seguridad. Hemos adoptado el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para cifrar los datos de las tarjetas de crédito. Para protegerle de posibles intrusiones, no almacenamos números de tarjetas de crédito en nuestros servidores informáticos.
Sección 7 - Satisfacción o devolución de su dinero: cómo ejercer su derecho de desistimiento
De acuerdo con las disposiciones legales, puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción del producto. No tiene que justificar sus motivos ni pagar ninguna penalización. A excepción de los gastos de envío de la devolución, que correrán a su cargo, le reembolsaremos el importe íntegro en un plazo de 30 días desde su desistimiento. Si así lo desea, también puede optar por otro método de reembolso.
De acuerdo con las disposiciones legales, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse para productos realizados bajo pedido, según las especificaciones particulares del consumidor ni para grabaciones de audio, vídeo o programas informáticos desprecintados por el cliente.
Artículo 6 – Duración del contrato y vigencia del precio.
Los productos siguen siendo propiedad exclusiva de Rafined Jewels hasta que se reciba el pago completo a través de PayPal o Stripe.
Nuestras ofertas de precios sólo son válidas dentro del doble límite del período de validez de la oferta en cuestión y las existencias disponibles.
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas si aparecen en línea en el sitio el día del pedido.
Sección 7 - Ley aplicable / Jurisdicción
Las presentes condiciones están sujetas a la legislación alemana.
En caso de disputa sobre la forma o el contenido del pedido, los tribunales alemanes tendrán jurisdicción exclusiva.
Sección 8 - Contacto con nosotros/servicio posventa
Si desea ponerse en contacto con nosotros, nuestro departamento de atención al cliente está a su disposición a través de la página “Contáctenos”.
Sección 9 - Información personal
Recopilamos su información personal para la gestión de sus pedidos y el seguimiento de nuestras relaciones comerciales.
De conformidad con la ley francesa de protección de datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, eliminar, rectificar y oponerse a los datos personales que le conciernen. Para ello, solo tiene que escribirnos a través de nuestra dirección de correo electrónico de atención al cliente, indicándonos su apellido, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y, si es posible, su referencia de cliente.
Anexo 1: Disposiciones del Código del Consumidor relativas a la garantía legal de conformidad
Artículo L211-4
El vendedor está obligado a entregar la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido hecha a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.
Artículo L211-5
Para ser conformes con el contrato, los bienes deben:
1° Ser aptos para el uso que habitualmente se espera de productos similares y, en su caso:
- corresponden a la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2° O tener las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo L211-6
El vendedor no estará obligado por las declaraciones públicas hechas por el productor o su representante si se establece que éste las desconocía o no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas.
Artículo L211-7
Los defectos de conformidad que aparezcan dentro de los seis meses siguientes a la entrega de los bienes se presumirán que existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
El vendedor podrá refutar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o la falta de conformidad alegada.
Artículo L211-8
El comprador tiene derecho a exigir que la cosa sea conforme al contrato. Sin embargo, no podrá impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar al celebrar el contrato. Lo mismo se aplica cuando el defecto proviene de materiales que él mismo ha suministrado.
Artículo L211-9
En caso de falta de conformidad, el comprador deberá elegir entre la reparación o la sustitución del bien.
Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si ésta implica un coste manifiestamente desproporcionado respecto de la otra opción, habida cuenta del valor de la cosa o de la importancia del defecto. En tal caso, estará obligado a proceder, salvo que esto sea imposible, según el método no elegido por el comprador.
Artículo L211-10
Si la reparación o sustitución de los bienes son imposibles, el comprador podrá devolver los bienes y solicitar la devolución del precio o conservar los bienes y solicitar la devolución de parte del precio.
Para él está abierta la misma opción:
1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 211-9 no puede implementarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador;
2° O si esta solución no puede realizarse sin mayores inconvenientes para el comprador dada la naturaleza de los bienes y el uso que pretende darles.
Sin embargo, la venta no podrá ser rescindida si la falta de conformidad es leve.
Artículo L211-11
La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 211-9 y L. 211-10 se realizará sin coste alguno para el comprador.
Estas mismas disposiciones no impedirán la concesión de daños y perjuicios.
Artículo L211-12
Toda acción derivada de la falta de conformidad prescribirá a los dos años desde la fecha de entrega del bien.
Artículo L211-13
Lo dispuesto en esta sección no privará al comprador del derecho a ejercitar la acción por vicios redhibitorios prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual reconocida por la ley.
Artículo L211-14
El vendedor final podrá interponer acción de repetición contra los vendedores o intermediarios sucesivos y el productor del bien mueble corporal, de conformidad con los principios del Código Civil.
Anexo 2: Disposiciones del Código Civil relativas a la garantía por vicios ocultos
Artículo 1641
El vendedor está obligado por la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyan de tal manera ese uso que el comprador no la habría adquirido o habría dado por ella menos precio si los hubiera conocido.
Artículo 1642
El vendedor no será responsable de los defectos aparentes de los que el comprador haya podido convencerse por sí mismo.
Artículo 1642-1
El vendedor de un edificio por construir no puede ser exonerado, ni antes de la recepción de la obra, ni antes de la expiración del plazo de un mes después de la toma de posesión por el comprador, de los defectos de construcción o de los defectos de conformidad entonces aparentes.
No habrá necesidad de rescindir el contrato ni de reducir el precio si el vendedor se compromete a reparar el defecto.
Artículo 1643
El vendedor será responsable de los defectos ocultos, aunque no los conozca, a menos que en ese caso haya estipulado que no estará obligado por ninguna garantía.
Artículo 1644
En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y que se le devuelva el precio, o de conservar la cosa y que se le devuelva parte del precio, según lo determinen los peritos.
Artículo 1645
Si el vendedor conocía los defectos de la cosa, estará obligado, además de la restitución del precio recibido, a todos los daños y perjuicios causados al comprador.
Artículo 1646
Si el vendedor ignoraba los defectos de la cosa, sólo estará obligado a restituir el precio y a reembolsar al comprador los gastos hechos por la venta.
Artículo 1646-1
El vendedor de un edificio a construir quedará obligado, desde el momento de la aceptación de la obra, por las obligaciones que los arquitectos, contratistas y demás personas vinculadas al comitente por un contrato de arrendamiento de obras están obligados a su vez en virtud de los artículos 1792, 1792-1, 1792-2 y 1792-3 del presente Código.
Estas garantías benefician a los sucesivos propietarios del edificio.
No será necesario rescindir la venta ni reducir el precio si el vendedor se compromete a reparar el daño definido en los artículos 1792, 1792-1 y 1792-2 de este Código y a asumir la garantía prevista en el artículo 1792-3.
Artículo 1647
Si la cosa que tenía defectos ha perecido por su mala calidad, la pérdida es del vendedor, quien estará obligado respecto del comprador a restituir el precio y a las demás indemnizaciones explicadas en los dos artículos anteriores.
Pero la pérdida que sobrevenga por caso fortuito será por cuenta del comprador.
Artículo 1648
La acción resultante de los defectos redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de caducidad, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda ser exonerado de los defectos o de la falta de conformidad aparente.
Artículo 1649
No se introducirá en las ventas hechas por autoridad de la ley.