RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK

Präambel:

Unsere Police gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich vorzugsweise in der Originalverpackung befinden.

Die oben genannte Anerkennung wird anders sein, wenn Ihr Artikel bei Erhalt des Pakets fehlerhaft oder beschädigt ist. In diesem Fall befolgen Sie bitte das im Abschnitt „Umtausch“ (unten) beschriebene Verfahren.

 

Abschnitt 1 – Rückerstattungen (falls zutreffend):

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

 

Abschnitt 2 – Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell freigegeben wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Es dauert oft eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Seite „Kontakt“.

 

Abschnitt 3 – Verkaufsartikel (falls zutreffend):

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, für Sale-Artikel ist eine Rückerstattung leider nicht möglich.

 

Abschnitt 4 - Austausch (falls zutreffend):

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie fehlerhaft und/oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail über die Seite „Kontakt“.

Bitte geben Sie in dieser E-Mail die Bestellnummer (oder eine Kopie der Rechnung) und einen Nachweis (ein Foto oder Video der defekten und/oder beschädigten Artikel) an und senden Sie Ihren Artikel an die Adresse auf dem Paket.

 

Abschnitt 5 - Lieferung:

Um Ihr Produkt zurückzugeben, müssen Sie uns über die Seite „Kontakt“ kontaktieren.

Kundenadresse

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, wird das Rückporto von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit des umgetauschten Produkts unterschiedlich sein. (10-15 Werktage)

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 Euro versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.