Häufig gestellte Fragen
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Wie lange dauert es, bis ich eine Bestellung erhalte?
Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 10 bis 12 Werktage, und bei manchen Produkten können wir in weniger als einer Woche liefern. Um hohe Lager- und Arbeitskosten zu vermeiden, arbeiten wir direkt mit unseren Produzenten zusammen, es gibt also keine Zwischenhändler. Das bedeutet, dass wir Ihnen wirklich wettbewerbsfähige Preise anbieten können, verglichen mit dem, was Sie in einem Ladengeschäft finden könnten.
Wohin liefern wir und wie hoch sind die Versandkosten?
Wir liefern überall auf der Welt und unsere Versandkosten sind KOSTENLOS.
Woher kommen wir?
Wir sind ein französisches Unternehmen. Wir versenden direkt von unseren Produzenten in Frankreich, Spanien, Italien, der Schweiz und Asien.
Wer liefert meinen Artikel und wie sind die Lieferzeiten?
Ihre Artikel werden über Ihr örtliches Postamt zugestellt. Dabei gelten die Geschäftsbedingungen Ihres örtlichen Postamts.
Was passiert, wenn niemand zu Hause ist?
Keine Sorge, Ihre Artikel werden in Ihrem Briefkasten hinterlassen, sofern sie klein genug sind. Andernfalls wird Ihr Paket bei Ihrem Postamt hinterlassen, wo Sie es abholen können.
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben. Was soll ich tun?
Keine Panik, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns umgehend und wir aktualisieren Ihre Daten gerne. Andernfalls können gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen keine weiteren Änderungen vorgenommen werden, sobald eine Bestellung unser Lager verlassen hat.
In meiner Bestellung fehlen einige Artikel. Wo sind sie?
Wir arbeiten mit mehreren Lieferanten zusammen. Wenn Sie also eine Bestellung aufgeben, ist jeder Lieferant für ein bestimmtes Produkt verantwortlich. Wenn Sie 5 verschiedene Artikel bestellen, erhalten Sie 5 verschiedene Pakete, die zu unterschiedlichen Zeiten ankommen (einige sind schneller, andere langsamer). Wenn Sie jedoch dreimal dasselbe Produkt bestellen, werden alle in einem Paket verschickt.
Wie wende ich meinen Aktionscode an?
Wenn Sie dies getan haben, bestätigen Sie Ihre Auswahl mit einem Klick auf „Bezahlen“. Die Zahlungsseite wird geöffnet und Sie können dieses Angebot durch Eingabe des Codes, der den Rabatt automatisch abzieht, voll ausnutzen. Beispiel: Auf der Website ist eine Aktion „Kaufe Produkt A, erhalte Produkt B gratis“ mit dem Code „PROMO“ verfügbar. Ich wähle Produkt A und Produkt B aus einer vorgegebenen Auswahl an Artikeln aus. Beide Artikel liegen in meinem Warenkorb und ich kann auf die Schaltfläche „Bezahlen“ klicken und im nächsten Schritt meinen „PROMO“-Code eingeben.
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Ist Ihre Site sicher?
Diese Site ist 100 % sicher. Man könnte sogar sagen, dass sie 300 % sicher ist. Und zwar aus folgenden Gründen: Erstens befindet sich die Site, die Sie besuchen, auf einem HTTPS-Server (das kleine grüne Vorhängeschloss auf der linken Seite der URL dieser Seite soll Sie daran erinnern). Auf dieser Site sind ALLE SEITEN sicher und können nicht gehackt oder von Schadsoftware angegriffen werden. Schließlich verwenden wir für die Zahlung Stripe, den Maßstab für sichere Internettransaktionen. Kurz gesagt: Sie bestellen in völliger Sicherheit.
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Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Derzeit können Sie auf unserer Website mit Kreditkarte und Paypal bezahlen. Wir akzeptieren keine Bankschecks, Überweisungen oder Nachnahme.